© Волжский.ру, Пресс-служба ВТБ
Цифровой помощник для организации путешествий на базе генеративного ИИ будет запущен в этом году. Как рассказала в рамках ПМЭФ-2026 первый заместитель президента – председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова, это будет личный цифровой ассистент, которого можно будет использовать для организации поездок.
ИИ-агент сможет подбирать варианты авиа- и железнодорожных билетов, жилья, экскурсий. Помощник будет действовать проактивно: если заметит, что пользователь интересуется путешествиями или приближается сезон отпусков, — сам предложит различные варианты. В основе персонализации ассистента — история запросов, предпочтения по типу отдыха и доступные бонусные программы, которые доступны и клиентам Почта банка, перешедшим в ВТБ.
Пользователь может уточнять в чате детали поездки, маршруты, сравнивать разные варианты. Функционал ассистента подразумевает также помощь в других задачах, например, при совершении покупок или планировании других финансовых задач.
По данным Ассоциации туроператоров России, в 2025 году 73% путешественников внутри страны и 60% за рубеж бронировали жилье самостоятельно через онлайн-платформы. Объем рынка онлайн-тревел превысил 1,2 трлн рублей. При этом исследования НАФИ показывают, что 41% граждан заинтересованы в ИИ-помощниках для планирования поездок, однако пользуются ими лишь 12%. Основной барьер — недоверие к автоматическому подбору и отсутствие интеграции с реальными финансами. 95.78.246.146
