В Волжском на данный момент осуществляют свою работу 30 управляющих компаний и 28 товариществ собственников жилья, к которым волжане могут обратиться с проблемами, возникающими в процессе обслуживания дома.
Среди вопросов, с которыми волжане обращаются в обслуживающие организации, – правильность расчета начисленной платы, основание применения тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг, грязь в подъезде, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и другое.
Заявление в управляющую компанию можно направлять следующими способами: отнести лично, направить почтой через Главпочтамт или на электронный адрес УК. Если заявление отдается в главный офис управляющей организации, на экземпляре заявителя должны поставить штамп о регистрации заявления.
Письменное заявление в управляющую компанию составляется в свободной форме, пишется на имя руководителя организации. В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты. «После того, как жалоба поступает в управляющую компанию, неважно каким способом, специалисты выезжают по указанному адресу, составляют акт о нарушении, затем подрядчик устраняет проблему. Срок выполнения работ – десять рабочих дней, – рассказала генеральный директор УК «Городское управление» Елена Самойлова. – Если заявка аварийная, то она отрабатывается в течение часа».
В тех случаях, когда управляющая компания не реагирует на обращения, граждане вправе подать на нее жалобу. Сделать это можно, обратившись в отдел муниципального жилищного контроля комитета по обеспечению жизнедеятельности города администрации Волжского по адресу: улица Зорге, 15. Специалисты ведут прием граждан с понедельника по пятницу: с 8:30 до 17:30. При себе необходимо иметь паспорт. По фактам бездействия УК обращения принимаются также через официальный сайт ГИС ЖКХ.
